Chính sách riêng tư

Cập nhật: 2026-10-02

Chính sách này giải thích cách HỘ KINH DOANH HMORA xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn dùng HMOOB CHAT — dịch vụ chat AI đa kênh cho doanh nghiệp.

1. Dữ liệu thu thập

  • Tài khoản: tên, email, số điện thoại, hồ sơ doanh nghiệp, ngôn ngữ, khu vực thanh toán.
  • Nội dung doanh nghiệp: sản phẩm, câu hỏi thường gặp, kịch bản, và các cuộc trò chuyện của khách hàng của bạn với chatbot.
  • Dữ liệu sử dụng: giờ đăng nhập, địa chỉ IP, số lượt AI, nhật ký lỗi.
  • Thanh toán: không lưu số thẻ, CVV, dữ liệu Apple Pay / Google Pay hay mật khẩu PayPal. Thanh toán USD do Paddle xử lý; app chỉ lưu mã đơn, số tiền, trạng thái thuê bao.

2. Dữ liệu từ nền tảng đã kết nối (Facebook, Instagram, WhatsApp, Zalo, TikTok, YouTube)

Khi doanh nghiệp kết nối một Trang / tài khoản, chúng tôi nhận: tên và mã của Trang / tài khoản; khóa truy cập (lưu mã hóa); tin nhắn và bình luận mọi người gửi tới Trang / tài khoản đó (chữ, ảnh, video, tệp, tin thoại); mã người gửi trên nền tảng, tên công khai hoặc tên người dùng và ảnh đại diện.

Dữ liệu này chỉ dùng để hiện cuộc trò chuyện trong hộp thư của doanh nghiệp đó, để doanh nghiệp và trợ lý AI của họ trả lời, và lưu hồ sơ khách cho chính doanh nghiệp đó. Không dùng cho quảng cáo, không bán, không chia sẻ cho doanh nghiệp khác. Ngắt kết nối một kênh thì khóa truy cập bị xóa ngay.

Việc HMOOB CHAT sử dụng và chuyển giao thông tin nhận từ Google API tuân thủ Chính sách dữ liệu người dùng của Google API Services, bao gồm các yêu cầu Sử dụng giới hạn (Limited Use).

3. Mục đích

Cung cấp và bảo vệ dịch vụ, dùng AI trả lời khách thay bạn, tính tiền gói, hỗ trợ và tuân thủ pháp luật.

4. Chia sẻ

Chỉ chia sẻ với bên cần để chạy dịch vụ: Paddle (thanh toán), nhà cung cấp mô hình AI (vd. Google Gemini — nội dung tin nhắn chỉ gửi đi để soạn câu trả lời), các nền tảng nhắn tin bạn kết nối, nhà cung cấp máy chủ. Không bán dữ liệu cá nhân.

5. Lưu giữ, xóa và quyền của bạn

Dữ liệu được giữ khi tài khoản còn hoạt động và theo quy định pháp luật. Tài khoản đã xóa bị xóa hẳn sau 30 ngày. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu qua [email protected] — xem Hướng dẫn xóa dữ liệu.

6. Liên hệ

HỘ KINH DOANH HMORA — Số nhà 018 đường Chiềng On, Tổ 21, Phường Cam Đường, Tỉnh Lào Cai, Việt Nam — [email protected]