Chính sách hoàn tiền

Cập nhật: 2026-10-02

Thanh toán bằng USD được xử lý bởi đơn vị bán lại trực tuyến Paddle.com — Paddle là bên bán chính thức (Merchant of Record) cho mọi đơn quốc tế của HMOOB CHAT: Paddle thu tiền, xuất hóa đơn, xử lý thuế và hỗ trợ các yêu cầu về thanh toán, hoàn tiền. Khách ở Việt Nam trả bằng VND thì chuyển khoản trực tiếp cho HỘ KINH DOANH HMORA.

1. Hoàn tiền trong 14 ngày

Nếu chưa hài lòng, bạn được hoàn toàn bộ tiền trong vòng 14 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên của một gói thuê bao hoặc một gói Credit AI. Với gói Credit AI, hoàn cho phần credit chưa dùng.

2. Gia hạn

Gói thuê bao quốc tế tự gia hạn; bạn hủy được bất cứ lúc nào ở trang Gói & thanh toán, có hiệu lực cuối kỳ và vẫn dùng tới hết kỳ. Khoản gia hạn được hoàn nếu yêu cầu trong 14 ngày và chưa dùng tính năng trả phí sau khi gia hạn. Gói Việt Nam trả trước theo kỳ, không tự gia hạn.

3. Cách yêu cầu hoàn tiền

Liên hệ [email protected] hoặc trả lời email biên nhận của Paddle. Tiền USD được Paddle hoàn về phương thức đã trả; tiền chuyển khoản VND được hoàn về đúng tài khoản đã chuyển.

4. Liên hệ

HỘ KINH DOANH HMORA — Số nhà 018 đường Chiềng On, Tổ 21, Phường Cam Đường, Tỉnh Lào Cai, Việt Nam — [email protected]