Điều khoản dịch vụ

Cập nhật: 2026-10-02

Đây là thỏa thuận giữa bạn và HỘ KINH DOANH HMORA — đơn vị cung cấp HMOOB CHAT, phần mềm dịch vụ giúp doanh nghiệp dùng AI trả lời khách trên nhiều kênh chat.

1. Tài khoản

Bạn cung cấp thông tin đúng và giữ an toàn đăng nhập; bạn chịu trách nhiệm về hoạt động trong tài khoản và nội dung doanh nghiệp đưa lên.

2. Gói, thanh toán và gia hạn

Thanh toán bằng USD được xử lý bởi đơn vị bán lại trực tuyến Paddle.com — Paddle là bên bán chính thức (Merchant of Record) cho mọi đơn quốc tế của HMOOB CHAT: Paddle thu tiền, xuất hóa đơn, xử lý thuế và hỗ trợ các yêu cầu về thanh toán, hoàn tiền. Khách ở Việt Nam trả bằng VND thì chuyển khoản trực tiếp cho HỘ KINH DOANH HMORA.

Gói trả phí thu trước theo tháng hoặc năm. Gói quốc tế tự gia hạn cho tới khi hủy; gói Việt Nam trả trước, không tự gia hạn. Giá hiện ở trang Bảng giá trước khi mua. Nâng / hạ / hủy gói ở trang Gói & thanh toán; hủy có hiệu lực cuối kỳ. Gia hạn thất bại sẽ được nhắc cập nhật phương thức thanh toán; sau thời gian ân hạn tính năng trả phí có thể bị giới hạn nhưng dữ liệu không bị xóa.

3. Credit AI và sử dụng hợp lý

Mỗi gói có số Credit AI hằng tháng, mua thêm được. Câu trả lời AI được tạo tự động và có thể sai — bạn chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin quan trọng gửi cho khách.

4. Sử dụng được chấp nhận

Không dùng dịch vụ để gửi tin rác, lừa đảo, nội dung vi phạm pháp luật, quấy rối, hoặc vi phạm điều khoản của nền tảng nhắn tin đã kết nối.

5. Hoàn tiền

Xem Chính sách hoàn tiền.

6. Trách nhiệm và thay đổi

Dịch vụ cung cấp “như hiện có”. Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm tối đa bằng số tiền bạn đã trả trong 12 tháng trước khi phát sinh khiếu nại. Điều khoản có thể được cập nhật và sẽ thông báo khi thay đổi quan trọng.

7. Liên hệ

HỘ KINH DOANH HMORA — Số nhà 018 đường Chiềng On, Tổ 21, Phường Cam Đường, Tỉnh Lào Cai, Việt Nam — [email protected]